Algemene voorwaarden

Artikel 1: Identiteit en definities

1. Deze voorwaarden zijn van S.H.J. Groot, handelend onder de naam MHVK, MijnHuisVerkoopKlaar.nl ("MHVK"), gevestigd aan TT Vasumweg 40E8, 1033 SC Amsterdam. KvK-nummer 42137383, btw-nummer NL005526494B26, e-mail info@mhvk.nl, telefoon 06 11 86 76 16.
2. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Opdrachtgever: wie een offerte aanvraagt of accepteert of met MHVK een overeenkomst sluit.
   • Consument: een opdrachtgever die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
   • Zakelijke opdrachtgever: iedere andere opdrachtgever, zoals een makelaar.
   • Diensten: het opnemen en registreren van een energielabel, het maken van een meetrapport en plattegrond, een visuele tour en foto's, en het pakket Verkoopklaar Compleet, zoals omschreven in de offerte.
   • Object: de woning of het gebouw waarop de diensten betrekking hebben.
   • Gebruiksoppervlakte: de oppervlakte van het object zoals MHVK die vaststelt volgens de methode die voor de betreffende dienst geldt.
   • Beeldmateriaal: foto's, 3D-scans, panorama's, plattegronden, video en bijbehorende bestanden.
   • BRL 9500: de beoordelingsrichtlijn waaronder energielabels worden opgenomen en geregistreerd.
   • EP-Online: het landelijke register van energielabels, beheerd door de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO).
   • Schriftelijk: ook per e-mail.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van MHVK, ook voor vervolgopdrachten.
2. Voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij MHVK die schriftelijk heeft aanvaard.
3. Bepalingen die alleen voor consumenten gelden, zijn als zodanig aangeduid. Dwingend consumentenrecht gaat altijd voor deze voorwaarden.
4. MHVK stuurt deze voorwaarden mee met of linkt ernaar in elke offerte, zodat de opdrachtgever ze vóór het sluiten van de overeenkomst kan lezen en opslaan. Op verzoek stuurt MHVK ze kosteloos toe.
5. Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. MHVK en de opdrachtgever vervangen die bepaling dan door een bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
6. MHVK kan deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie geldt alleen voor overeenkomsten die na de publicatie ervan zijn gesloten.

Artikel 3: Offertes en totstandkoming

1. Een offerte van MHVK is 30 dagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn noemt. Daarna vervalt zij.
2. In offertes aan consumenten staan de prijzen inclusief btw. In offertes aan zakelijke opdrachtgevers staan de prijzen exclusief btw, met de btw apart vermeld.
3. Een offerte vermeldt in elk geval de diensten, het tarief, eventuele korting, de oppervlakteklasse waarop het tarief is gebaseerd en de geldigheidsduur.
4. De overeenkomst komt tot stand wanneer de opdrachtgever de offerte schriftelijk of via de acceptatielink aanvaardt, of wanneer MHVK een opdracht schriftelijk bevestigt.
5. De offerte is gebaseerd op de gegevens die de opdrachtgever heeft verstrekt, zoals het adres en de opgegeven oppervlakte.
6. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden MHVK niet.

Artikel 4: Diensten en uitvoering

1. MHVK voert de diensten uit met de zorg van een redelijk bekwaam en redelijk handelend energieprestatieadviseur. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
2. Het energielabel wordt opgenomen, berekend en geregistreerd volgens de geldende regelgeving en de BRL 9500. MHVK garandeert geen bepaalde labelklasse.
3. Het meetrapport en de plattegrond worden gemaakt volgens de meetinstructie die in de offerte staat vermeld.
4. De inhoud van een pakket (Verkoopklaar Compleet) is die uit de offerte.
5. MHVK mag derden inschakelen voor de uitvoering en blijft verantwoordelijk voor hun werk.
6. Genoemde levertermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is afgesproken. Bij overschrijding stelt de opdrachtgever MHVK schriftelijk in gebreke en geeft hij MHVK een redelijke termijn om alsnog te leveren.
7. Wijzigingen en meerwerk worden alleen uitgevoerd na schriftelijke afspraak. MHVK mag meerwerk tegen het geldende tarief in rekening brengen.
8. Bij beeldmateriaal verwerkt MHVK op verzoek correcties, tot maximaal twee revisierondes. Meer rondes mag MHVK in rekening brengen.
9. MHVK mag een opdracht weigeren of stopzetten als het object onveilig is, niet toegankelijk is of de opdrachtgever zijn verplichtingen uit artikel 6 niet nakomt.

Artikel 5: Gebruiksoppervlakte en oppervlakteklasse

1. De tarieven voor het energielabel en het meetrapport zijn gebaseerd op de volgende klassen van gebruiksoppervlakte: tot en met 75 m², meer dan 75 tot en met 125 m², meer dan 125 tot en met 200 m², en meer dan 200 m².
2. MHVK stelt de gebruiksoppervlakte vast volgens de methode die voor de betreffende dienst geldt. Tussen methoden kunnen verschillen bestaan, bijvoorbeeld doordat een garage of ander bijgebouw bij de ene methode wel en bij de andere niet meetelt. Zo'n verschil is geen tekortkoming.
3. De oppervlakte die de opdrachtgever opgeeft, is het uitgangspunt van de offerte. Blijkt de gebruiksoppervlakte in een andere klasse te vallen, dan geldt het tarief van de juiste klasse. MHVK meldt dit vóór oplevering aan de opdrachtgever.
4. Een consument kan de overeenkomst binnen twee werkdagen na die melding zonder annuleringskosten beëindigen. Onderdelen die al zijn opgeleverd, blijven verschuldigd.
5. De oppervlakte in een label of meetrapport kan afwijken van de oppervlakte in een akte van splitsing, het kadaster, een eerdere opgave of een taxatie. Zo'n afwijking is geen tekortkoming van MHVK.

Artikel 6: Medewerking van de opdrachtgever

1. De opdrachtgever zorgt dat MHVK op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot alle ruimtes van het object die nodig zijn voor de opname. Hij of een gemachtigde is aanwezig, of regelt vooraf een andere toegang.
2. De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige gegevens en bewijsstukken, zoals tekeningen, facturen van isolatie en installaties, en doet dat tijdig. Ontbreken bewijsstukken, dan mag MHVK de forfaitaire waarden gebruiken die de rekenmethode voorschrijft. Dat kan tot een slechtere labelklasse leiden. MHVK wijst de opdrachtgever hierop voordat het label wordt geregistreerd.
3. De opdrachtgever zorgt dat het object opnameklaar is: bereikbaar, opgeruimd en veilig. Kostbaarheden, persoonlijke documenten en huisdieren worden vooraf weggehaald of afgeschermd.
4. De opdrachtgever garandeert dat hij bevoegd is de opdracht te geven, en dat eigenaar, bewoners en eventuele VvE toestemming hebben voor de opname en voor het gebruik van het beeldmateriaal.
5. De opdrachtgever zorgt dat aanwezigen weten dat er foto's en scans worden gemaakt.
6. Komt de opdrachtgever deze verplichtingen niet na, dan mag MHVK de werkzaamheden opschorten en de extra kosten, zoals een extra bezoek, in rekening brengen.

Artikel 7: Planning, verplaatsing en annulering

1. MHVK bevestigt elke afspraak schriftelijk.
2. De opdrachtgever kan een afspraak tot 24 uur vóór aanvang schriftelijk en kosteloos verplaatsen of annuleren.
3. Binnen 24 uur vóór aanvang is 50% van het tarief verschuldigd. Hetzelfde geldt als niemand aanwezig is, MHVK geen toegang krijgt of het object niet opnameklaar is.
4. Is MHVK al met de opname begonnen, dan is het deel van het tarief verschuldigd dat past bij de verrichte werkzaamheden, met een minimum van 50%.
5. Wordt de overeenkomst na de opname maar vóór registratie van het energielabel geannuleerd, dan is 75% van het tarief verschuldigd. Na registratie is het volledige tarief verschuldigd.
6. Heeft een consument de overeenkomst op afstand gesloten, dan gaat het herroepingsrecht uit artikel 10 voor op dit artikel.
7. MHVK mag een afspraak verplaatsen bij ziekte, overmacht of onveilige omstandigheden en overlegt dan een nieuwe datum. De opdrachtgever heeft daarvoor geen recht op schadevergoeding.

Artikel 8: Oplevering, energielabel en bewaren

1. MHVK levert digitaal op, bijvoorbeeld per e-mail, downloadlink of online omgeving. De dienst is opgeleverd zodra de bestanden of de link beschikbaar zijn voor de opdrachtgever.
2. MHVK registreert het energielabel in EP-Online. Het label en de bijbehorende gegevens zijn daardoor openbaar. De opdrachtgever verklaart hiermee bekend te zijn.
3. Het energielabel wordt opgesteld door S.H.J. Groot, EP-adviseur met registratienummer 350.777.505.041, onder het BRL 9500-certificaat van EP Registratie. De certificerende instelling kan steekproefsgewijs een controlebezoek doen. De opdrachtgever verleent daaraan medewerking. Zonder medewerking kan het label worden ingetrokken en ongeldig worden. MHVK informeert de opdrachtgever direct als een label wordt ingetrokken.
4. De opdrachtgever mag het projectdossier van zijn energielabel opvragen. MHVK bewaart dat dossier zo lang als de BRL 9500 voorschrijft.
5. Levert de opdrachtgever na registratie aanvullende bewijsstukken aan die tot een andere uitkomst leiden, dan rekent MHVK die mee binnen de termijn die de BRL 9500 daarvoor toestaat. MHVK mag daarvoor € 75 exclusief btw in rekening brengen.
6. Een visuele tour wordt gehost via een platform van een derde partij. MHVK houdt de tour online totdat de opdrachtgever schriftelijk aangeeft dat dit niet meer nodig is. MHVK mag de opdrachtgever na twaalf maanden vragen of de tour online moet blijven. Reageert de opdrachtgever niet binnen 30 dagen, dan mag MHVK de tour offline halen. MHVK is niet verantwoordelijk voor storingen of beleidswijzigingen van dat platform.
7. MHVK bewaart bronbestanden van beeldmateriaal gedurende 12 maanden na oplevering.

Artikel 9: Prijzen en betaling

1. Prijzen staan in de offerte. Consumenten zien prijzen inclusief btw, zakelijke opdrachtgevers exclusief btw. Reis- en parkeerkosten, voor zover die in rekening worden gebracht, staan in de offerte.
2. Een korting geldt alleen voor de diensten en de periode die in de offerte staan. Offerte en factuur tonen de korting afzonderlijk, en de btw wordt berekend over het bedrag na korting.
3. MHVK factureert na oplevering. Er is geen aanbetaling.
4. Consumenten betalen binnen 14 dagen na factuurdatum, zakelijke opdrachtgevers binnen 30 dagen. Betalen gebeurt op IBAN NL16RABO0177655461 t.n.v. MHVK, onder vermelding van het factuurnummer.
5. Zakelijke opdrachtgevers betalen zonder aftrek, korting of verrekening. Na het verstrijken van de betaaltermijn zijn zij zonder aanmaning in verzuim en verschuldigd: de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40.
6. Bij consumenten stuurt MHVK na het verstrijken van de betaaltermijn een aanmaning met een nieuwe termijn van 14 dagen. Daarna zijn de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd.
7. Bezwaar tegen een factuur meldt de opdrachtgever schriftelijk en gemotiveerd. Zakelijke opdrachtgevers doen dat binnen 14 dagen na factuurdatum. Het onbetwiste deel blijft binnen de termijn verschuldigd.
8. Zolang de opdrachtgever niet volledig heeft betaald, geldt het gebruiksrecht uit artikel 11 niet. Is de factuur na het verstrijken van de betaaltermijn niet volledig betaald, en bij een consument ook niet binnen de termijn uit de aanmaning, dan mag MHVK de opgeleverde diensten buiten gebruik stellen of verwijderen. Daaronder valt het offline halen van de visuele tour en het deactiveren van downloadlinks en online omgevingen. MHVK kondigt dit ten minste 7 dagen vooraf schriftelijk aan. Het geregistreerde energielabel valt niet onder dit lid.
9. Prijzen in een offerte staan vast gedurende de geldigheid van de offerte. Wijzigingen van het btw-tarief mogen worden doorberekend.

Artikel 10: Herroepingsrecht (alleen consumenten)

1. Een consument die een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte sluit, kan binnen 14 dagen na de dag van het sluiten zonder opgave van redenen herroepen.
2. Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@mhvk.nl, of met het modelformulier in de bijlage.
3. MHVK begint niet binnen de 14 dagen met de uitvoering, tenzij de consument daar uitdrukkelijk om verzoekt. De tekst daarvoor staat in de offerte.
4. Herroept de consument nadat MHVK op zijn verzoek is begonnen, dan betaalt hij een evenredig deel van het tarief voor wat tot dat moment is uitgevoerd.
5. Is de dienst binnen de 14 dagen volledig uitgevoerd, nadat de consument daar uitdrukkelijk om verzoekt en erkent dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest, dan vervalt het herroepingsrecht.
6. Herroept de consument op tijd en heeft hij al betaald, dan betaalt MHVK dat bedrag binnen 14 dagen na de herroeping terug, op dezelfde wijze als de consument heeft betaald.
7. Na afloop van de herroepingstermijn gelden de regels over annuleren in artikel 7.

Artikel 11: Intellectuele eigendom en gebruiksrecht

1. De rechten op alle door MHVK gemaakte foto's, scans, plattegronden, rapporten, tekeningen en software blijven bij MHVK. Er vindt geen overdracht plaats.
2. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het beeldmateriaal. Dat recht geldt voor de presentatie, verkoop of verhuur van het object, onder meer op Funda, op websites, op social media en in drukwerk.
3. Een makelaar mag het beeldmateriaal ook gebruiken in de communicatie van zijn kantoor over dat object. Een consument mag het delen met zijn makelaar, kopers, financiers en taxateurs voor de verkoop van dat object.
4. Niet toegestaan zijn: wederverkoop, gebruik voor een ander object of ander doel, en bewerking waardoor het object anders wordt voorgesteld dan het is.
5. Het energielabel mag de opdrachtgever vrij gebruiken en verstrekken voor het wettelijke doel ervan.
6. MHVK mag beeldmateriaal gebruiken voor eigen promotie, mits het object niet herleidbaar is tot een adres of bewoners en geen persoonsgegevens zichtbaar zijn. De opdrachtgever kan hier schriftelijk bezwaar tegen maken.
7. Gebruikt de opdrachtgever het beeldmateriaal buiten dit gebruiksrecht, dan is hij een vergoeding verschuldigd die past bij een gebruikelijke licentie.

Artikel 12: Privacy en opnames in woningen

1. MHVK verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming. Wat MHVK verwerkt en waarom, staat in de privacyverklaring op mhvk.nl/privacy.
2. Levert een zakelijke opdrachtgever persoonsgegevens van derden aan, zoals van een verkoper, dan staat hij ervoor in dat dit rechtmatig is. Waar nodig sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst.
3. MHVK legt personen en privacygevoelige zaken, zoals foto's, post, documenten en kentekens, niet bewust vast. Komt zoiets toch in het beeldmateriaal voor, dan maakt MHVK het op verzoek onherkenbaar of verwijdert het.
4. De gegevens van een geregistreerd energielabel zijn openbaar in EP-Online.

Artikel 13: Bewerking van beeldmateriaal

1. MHVK bewerkt foto's alleen voor belichting, kleurbalans, contrast en rechtzetten van het beeld. Daarvoor mag MHVK software gebruiken, ook AI-gestuurde software.
2. MHVK vervangt geen lucht, verandert geen uitzicht of ramen en voegt geen bouwkundige elementen toe of verwijdert ze niet. Het beeld geeft de werkelijke staat van het object weer.
3. Impressies en visualisaties, zoals een ingerichte ruimte, maakt MHVK alleen als dat is afgesproken. Ze worden duidelijk als impressie aangeduid.
4. De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid van zijn advertentie en voor de wijze waarop hij het beeldmateriaal gebruikt.

Artikel 14: Controle, klachten en herstel

1. De opdrachtgever controleert het opgeleverde werk direct, in elk geval vóór hij het gebruikt of publiceert. Hij let op adres, oppervlakte, bouwjaar, plattegrond en foto's.
2. Klachten meldt de opdrachtgever schriftelijk aan info@mhvk.nl, met een duidelijke omschrijving en zo mogelijk bewijs. Een consument doet dat binnen bekwame tijd na ontdekking van het gebrek. Een melding binnen twee maanden is in elk geval tijdig. Een zakelijke opdrachtgever meldt gebreken binnen 14 dagen na oplevering of ontdekking.
3. Klachten over een energielabel behandelt MHVK volgens de klachtenprocedure van de BRL 9500 en met het daarbij behorende klachtenformulier op installq.nl. De termijnen die de BRL 9500 geeft, worden door deze voorwaarden niet korter.
4. MHVK herstelt aantoonbare fouten kosteloos, door het label opnieuw te berekenen of te vervangen, of door een plattegrond, rapport of foto's aan te passen. Komt de fout voort uit onjuiste of ontbrekende gegevens van de opdrachtgever, dan mag MHVK de kosten van het herstel in rekening brengen.
5. Een klacht van een zakelijke opdrachtgever schort zijn betalingsverplichting niet op.
6. MHVK is niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 15: Aansprakelijkheid

1. MHVK is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
2. MHVK is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit:
   • onjuiste, onvolledige of te late gegevens of bewijsstukken van de opdrachtgever;
   • het gebruik van forfaitaire waarden die de rekenmethode voorschrijft;
   • wijzigingen aan het object na de opname;
   • gebreken die zonder destructief onderzoek niet zichtbaar zijn;
   • wijzigingen in regelgeving, normen of rekensoftware na uitvoering van de opdracht;
   • gebruik van het label of rapport voor een ander doel dan waarvoor het is gemaakt;
   • storingen van platforms van derden, zoals EP-Online of het platform waarop een tour wordt gehost.

1. MHVK garandeert niet dat een bepaalde labelklasse, verkoopprijs, verkooptijd of financiering wordt behaald.
2. Tegenover zakelijke opdrachtgevers is MHVK niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade en gemiste winst.
3. Tegenover consumenten geldt de uitsluiting in lid 4 voor zover de wet dat toestaat.
4. De aansprakelijkheid van MHVK is beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van MHVK in dat geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de betreffende opdracht.
5. Wijkt de oppervlakte in een meetrapport meer dan 5% af van de feitelijke oppervlakte volgens dezelfde meetinstructie en lijdt de opdrachtgever daardoor aantoonbaar schade, dan herstelt MHVK het rapport kosteloos en vergoedt hij de schade binnen de grens van lid 6.
6. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van MHVK, bij letsel of overlijden, en niet voor zover dwingend recht anders bepaalt.
7. Rapporten en labels zijn bedoeld voor de opdrachtgever. Derden kunnen er, voor zover de wet dat toestaat, geen rechten aan ontlenen.
8. Zakelijke opdrachtgevers vrijwaren MHVK voor aanspraken van derden die voortkomen uit door hen verstrekte onjuiste gegevens.
9. Vorderingen van zakelijke opdrachtgevers vervallen 12 maanden na het ontstaan van de schade. Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen.

Artikel 16: Overmacht, opschorting en ontbinding

1. Overmacht is elke omstandigheid buiten de macht van MHVK waardoor nakoming redelijkerwijs niet van MHVK kan worden gevraagd. Denk aan ziekte, extreme weersomstandigheden, storing van apparatuur of van EP-Online, overheidsmaatregelen en calamiteiten.
2. Bij overmacht mag MHVK de uitvoering opschorten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst ontbinden. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
3. MHVK mag de overeenkomst direct opschorten of ontbinden als de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, failliet gaat, surseance van betaling krijgt of onjuiste gegevens verstrekt.
4. Een consument kan de overeenkomst ontbinden als MHVK ernstig tekortschiet en niet herstelt binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling.

Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen.
3. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
4. Geschillen met consumenten worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Beroept MHVK zich op een andere rechter, dan kan de consument binnen een maand daarna kiezen voor de wettelijk bevoegde rechter.
5. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend.
6. Versie 1.0, ingangsdatum 02-10-2026.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping (alleen consumenten)

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: MHVK, MijnHuisVerkoopKlaar.nl (S.H.J. Groot), TT Vasumweg 40E8, 1033 SC Amsterdam, info@mhvk.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*): ..............................................................

• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ....................................
• Naam consument(en): ....................................
• Adres consument(en): ....................................
• Handtekening consument(en) (alleen bij indiening op papier): ....................................
• Datum: ....................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.